Centro di competenza giuridica delle imprese

Nel 2025 il Servizio giuridico della Società Svizzera degli Impresari-Costruttori SSIC ha risposto a circa 3000 domande di natura giuridica poste dai membri. Questi ultimi possono contattare il Servizio giuridico in quattro modi diversi. Le richieste vengono gestite con competenza e rapidità, cosa molto apprezzata, e le risposte vengono fornite in tedesco, francese e italiano. 

«Purtroppo, ora devo dedicarmi a una telefonata programmata. Se avesse bisogno di ulteriori chiarimenti, però, sarò lieto di richiamarla in un altro momento», spiega Stephen Ammann, responsabile del Servizio giuridico della Società Svizzera degli Impresari-Costruttori SSIC, alla sua interlocutrice dall’altra parte della cornetta. «La ringrazio molto, non è necessario. Mi ha davvero aiutato molto, ora so in che modo procedere» risponde lei e lo ringrazia ancora prima di riattaccare. «Il lavoro del Servizio giuridico è molto apprezzato», commenta Amman prima di riprendere la cornetta per l’appuntamento telefonico fissato in precedenza. Concentrato, ascolta la domanda e prende appunti per poter affrontare tutti i punti durante la conversazione. Un quarto d’ora dopo la chiamata è terminata, ma il telefono squilla di nuovo. Ammann, che oggi gestisce la hotline del Servizio giuridico, è un uomo molto richiesto, come tutti i collaboratori e le collaboratrici del Servizio giuridico quando sono di turno alla hotline. L’anno scorso i giuristi della SSIC hanno risposto a circa 3000 richieste, con una media di 250 al mese. I membri possono porre le richieste via hotline telefonica, tramite il formulario online sul sito, via e-mail oppure fissando un appuntamento telefonico. «La possibilità di fissare un appuntamento telefonico è molto efficace e la consiglio», dice Ammann, «è già capitato che, pur vedendo che qualcuno cercava di chiamarmi, non potessi richiamare subito perché il telefono squillava in continuazione. Chi fissa un appuntamento telefonico ha la certezza di poter parlare con il Servizio giuridico all’ora concordata.» Se la richiesta arriva via e-mail o tramite il formulario online, il membro riceve la comunicazione che il Servizio giuridico lo contatterà entro due giorni lavorativi. «I membri che ci interpellano si complimentano spesso con noi per la rapidità con cui reagiamo» racconta Amman.  

Le richieste di natura giuridica possono essere presentate in tedesco, francese o italiano. La SSIC garantisce ai suoi membri la massima riservatezza. 

Approfondimenti 

Due ore dopo, il tempo a disposizione dei membri per contattare il Servizio giuridico tramite la hotline è terminato. Il lavoro di Amman, però, non è concluso. Oltre ai suoi altri compiti per la SSIC, il giurista eseguirà degli approfondimenti ancora in serata e il giorno successivo su alcune questioni che gli sono state sottoposte e ricontatterà nuovamente chi ha posto le domande. L’obiettivo è quello di assistere i membri nel modo più completo possibile dal punto di vista giuridico in una prima consulenza.  

Molte domande relative al diritto del personale 

Amman elogia i membri della SSIC raccontando che i e le responsabili delle imprese di costruzioni si impegnano per fare tutto nel modo giusto. Per questo motivo, in caso di dubbi si rivolgono alla SSIC. Molte domande riguardano aspetti relativi al diritto del personale. «Molte PMI della costruzione impiegano nell’amministrazione figure polivalenti che non hanno competenze giuridiche specifiche. Il nostro CNM è complesso, ci sono molti punti da considerare e non è sempre facile per i e le dipendenti incaricati destreggiarsi. Perciò sono contenti di poterci chiedere consiglio», spiega Ammann. 

La soddisfazione e la gratitudine dei collaboratori e delle collaboratrici sono ciò che motiva Amman nel fornire regolarmente la migliore consulenza possibile per i membri tramite la hotline, anche se talvolta è un’attività frenetica. «Sapere di poter aiutare una persona a risolvere un nodo importante è una bella sensazione. I nostri membri fanno tantissimo, costruiscono la Svizzera. Sono quindi felice che siamo il loro centro di competenza per le questioni giuridiche, in modo da supportarli», sottolinea Ammann.